Линейка коммуникаторов HTC One управляется новой операционной системой Android 4.0 с обновленной версией фирменного интерфейса HTC Sense, которая содержит набор инструментов HTC ImageSense, связанных с камерой и обработкой изображений. В HTC One большое внимание уделено качеству воспроизведения аудиозаписей и удобной медиабиблиотеке. Облачный сервис Dropbox, интегрированный в оболочку HTC Sense 4, дает возможность владельцам HTC One получить до 25 Гбайт свободного места в "облаке" бесплатно в течение первых двух лет.